Clienti
L'anagrafica dei clienti: come si crea da sola, come cercare un cliente e cosa trovi nella sua scheda.
- Disponibile in
- Piano Completo
- Chi può farlo
- Titolare · Responsabile
In questa pagina
La pagina Clienti è l'anagrafica del locale: ogni persona che ha prenotato, con le sue visite, i no-show, le etichette e le note dello staff.
Come si riempie
Non serve inserire i clienti a mano:
- chi prenota dalla pagina di prenotazione diventa cliente da solo;
- le prenotazioni inserite in dashboard con un'email si collegano al cliente con quella email;
- se hai già un elenco (da un altro gestionale, da un foglio Excel), lo puoi caricare: vedi Importare i clienti.
Sanjji riconosce lo stesso cliente dall'email. Il pulsante Sincronizza ricostruisce l'anagrafica a partire da tutte le prenotazioni, se ti sembra che manchi qualcuno.
Cercare e filtrare
- Il campo Cerca per nome, email o telefono… filtra mentre scrivi.
- Le viste rapide: Tutti, Oggi (hanno una prenotazione oggi), Ultima settimana (sono venuti negli ultimi 7 giorni), Hanno prenotato (hanno una prenotazione futura), No-show (non si sono presentati almeno una volta).
- I filtri per etichetta: VIP, Abituali, Blacklist.
Nell'elenco ogni cliente mostra il numero di visite, la data dell'ultima visita e, se ne ha una, la prossima prenotazione.
La scheda del cliente
Toccando un cliente si apre la sua scheda:
- i contatori Visite, No-show e Cancellazioni;
- un avviso in evidenza se il cliente è in blacklist;
- le etichette e le note (vedi Etichette e note);
- lo Storico prenotazioni, con data, persone e stato di ciascuna;
- in fondo, la Cancellazione dei suoi dati, se la chiede (vedi Cancellare un cliente).
Nota
La pagina Clienti è di Titolare e Responsabile. Lo staff vede comunque le informazioni che servono in sala dentro la scheda della prenotazione (scheda Cliente): etichette, note e storico di chi sta servendo.