Prenotazioni
Da dove arrivano le prenotazioni, come si leggono nella pagina Prenotazioni e come passano da «in attesa» a «completata».
- Disponibile in
- Piano Completo
- Chi può farlo
- Titolare · Responsabile · Staff
Ogni prenotazione in Sanjji ha un ospite, una data, un'ora, un numero di persone e, quando glielo assegni, un tavolo. Le prenotazioni si vedono in due posti: nella Dashboard, per il servizio di oggi, e nella pagina Prenotazioni, per tutti i giorni.
Da dove arrivano
| Fonte | Come nasce |
|---|---|
| Widget online | Il cliente prenota dalla tua pagina di prenotazione, dal sito, da Google o dal menu digitale. Sanjji assegna il tavolo da solo. |
| Telefono | La inserisci tu con Nuova prenotazione, scegliendo la fonte Telefono. |
| Walk-in | Un ospite entra senza prenotare: la crei al momento, o lo fai sedere direttamente da un tavolo libero. |
| Manuale | Qualunque altra prenotazione inserita a mano (email, messaggi, di persona). |
La fonte resta sulla prenotazione e la ritrovi nelle Analytics, nel grafico Fonti prenotazioni.
La pagina Prenotazioni
In alto scegli come guardare il calendario:
- Giorno: l'elenco delle prenotazioni del giorno, con in fondo quelle completate, cancellate o no-show;
- Timeline: una riga per tavolo e una colonna per ogni fascia oraria, con le prenotazioni come blocchi da trascinare (vedi Modificare una prenotazione);
- Settimana e Mese: la panoramica dei giorni. Tocca un giorno per aprirlo nella vista Giorno.
Le frecce scorrono avanti e indietro, Oggi riporta alla data corrente. Tocca una prenotazione per aprirne la scheda.
Il pulsante CSV scarica tutte le prenotazioni in un file per Excel o per il commercialista. Lo vede solo il Titolare: vedi Esportare i dati.
Il ciclo di una prenotazione
Una prenotazione nasce In attesa o Confermata, diventa Seduti quando l'ospite si accomoda e Completata quando se ne va. Può anche finire Cancellata o No-show. Il dettaglio di ogni stato, e di cosa Sanjji fa da solo, è in Stati delle prenotazioni.