Creare una prenotazione
Inserire a mano una prenotazione presa al telefono, un walk-in o qualunque richiesta arrivata fuori dal sito.
- Disponibile in
- Piano Completo
- Chi può farlo
- Titolare · Responsabile · Staff
Le prenotazioni dal sito entrano da sole. Quelle che arrivano al telefono, su WhatsApp o di persona le inserisci tu, da qualunque pagina della dashboard.
Inserire una prenotazione
- Premi Nuova prenotazione in alto a destra (sugli schermi stretti è il pulsante +).
- Scegli la Fonte: Telefono, Walk-in o Manuale.
- Scrivi il Nome ospite (obbligatorio) e, se li hai, Telefono ed Email.
- Imposta Persone, Data e Ora.
- Se serve, aggiungi le Note (seggiolone, compleanno, tavolo vicino alla finestra…).
- Conferma: compare il messaggio Prenotazione creata.
La prenotazione nasce già Confermata, anche se per quelle online hai scelto la conferma manuale.
Il tavolo
Dalla finestra Nuova prenotazione non si sceglie il tavolo: lo assegni quando l'ospite arriva, con Siedi dalla dashboard, oppure prima, trascinando la prenotazione sulla riga del tavolo nella Timeline. Vedi Far sedere un ospite.
Importante
Le prenotazioni inserite a mano non mandano email al cliente: né la conferma, né il promemoria del giorno prima. Le email automatiche partono solo per le prenotazioni fatte dal cliente sulla pagina di prenotazione. Se vuoi che il cliente riceva conferma e promemoria, mandagli il link di prenotazione e fagli prenotare da lì.
Il cliente
Sanjji riconosce un cliente dalla sua email: se la scrivi, la prenotazione si collega alla sua scheda in Clienti, con lo storico delle visite. Nella finestra della prenotazione, scheda Cliente, puoi aggiungere etichette (VIP, abituale…) e note che restano per le volte successive. Vedi Etichette e note.
Suggerimento
Chiedi l'email anche al telefono quando puoi: senza, la prenotazione resta legata solo al nome e il cliente non compare nell'anagrafica.
Ospiti senza prenotazione
Per chi entra senza prenotare c'è una strada più rapida: nella Dashboard tocca un tavolo libero sulla planimetria e premi Walk-in. Basta nome e numero di persone, e l'ospite è già seduto. Vedi Far sedere un ospite.