Regole di prenotazione
Numero di persone, anticipo, durata della prenotazione, tempo massimo a tavolo, conferma automatica o manuale, email obbligatoria.
- Disponibile in
- Piano Completo
- Chi può farlo
- Titolare · Responsabile
In questa pagina
Le regole stanno in Impostazioni → Prenotazioni, nel riquadro Regole prenotazione. Valgono per le prenotazioni che i clienti fanno online: quelle che inserisci tu dalla dashboard non seguono queste regole.
Le regole
| Regola | Cosa fa |
|---|---|
| Min persone · Max persone | Il numero di persone che il cliente può scegliere. Per i gruppi più grandi il cliente ti deve chiamare. Online si arriva al massimo a 20 persone. |
| Anticipo prenotazione (giorni) | Fino a quanti giorni avanti si può prenotare. Con 30, oggi si prenota fino a fra un mese. |
| Durata prenotazione (minuti) | Quanto tiene occupato il tavolo una prenotazione online. Serve a capire quando il tavolo si libera e quali orari restano prenotabili. |
| Tempo max a tavolo (minuti) | Oltre questo tempo un tavolo occupato viene segnalato in overtime nella Dashboard. 60 = giri veloci, 300 = cena lunga. |
| Conferma automatica | Vedi sotto. |
| Email obbligatoria sul widget | Se attiva, il cliente deve lasciare l'email per prenotare. Se spenta, l'email è facoltativa. |
Premi Salva in fondo al riquadro: compare Regole aggiornate.
Suggerimento
La durata conta più di quanto sembri. Se è troppo lunga, perdi orari prenotabili; se è troppo corta, Sanjji ti proporrà un tavolo che in realtà è ancora occupato. Guarda la Permanenza media nella Chiusura serata per regolarla sui tuoi tempi veri.
Conferma automatica o manuale
- Conferma automatica attiva: ogni prenotazione online nasce Confermata. È la scelta più comune.
- Conferma automatica spenta: le prenotazioni online arrivano In attesa e le confermi tu, una per una, con Conferma (o le rifiuti con Cancella). Utile se vuoi decidere tu su ogni richiesta, per esempio per i gruppi o le serate speciali.
Attenzione
Il promemoria del giorno prima parte solo per le prenotazioni confermate, e il mattino dopo Sanjji segna come no-show quelle rimaste confermate. Con la conferma manuale, conferma le richieste in tempo. Vedi Stati delle prenotazioni.
Email obbligatoria o facoltativa
Con l'email il cliente riceve conferma, promemoria e il link per modificare o cancellare, e Sanjji lo riconosce nell'anagrafica alla visita successiva. Senza email la prenotazione funziona lo stesso, ma senza nessuna di queste cose. Il nostro consiglio è tenerla obbligatoria.
Campi non ancora attivi
Nel riquadro trovi anche Anticipo minimo (ore), Cancellazione gratuita entro (ore) e Reminder (ore prima). Al momento si salvano ma non cambiano il comportamento della pagina di prenotazione: il promemoria parte sempre il giorno prima e il cliente può prenotare o cancellare fino all'ultimo momento.