Come prenota un cliente
La pagina di prenotazione vista dal cliente: i passaggi, la conferma, e come modifica o cancella da solo la sua prenotazione.
- Disponibile in
- Piano Completo
In questa pagina
La pagina di prenotazione è il modulo con cui i tuoi clienti prenotano da soli, a qualunque ora. Funziona sul telefono e sul computer, in cinque lingue (italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo), con i colori del tuo locale.
I passaggi del cliente
- Quante persone? Sceglie il numero di persone, fra il minimo e il massimo che hai impostato.
- Scegli la data: i giorni di chiusura settimanale non si possono scegliere, e non si va oltre l'anticipo massimo che hai deciso. Nelle date speciali di chiusura il cliente non trova orari.
- Scegli la sala: compare solo se hai almeno due zone, ed è facoltativo.
- Scegli l'orario: vede gli orari con un tavolo libero della misura giusta. Gli orari affollati sono segnati Molto richiesto o Ultimo tavolo, e se ne sceglie uno affollato Sanjji gli suggerisce un orario più tranquillo nello stesso turno.
- I tuoi dati: nome e cognome, email (obbligatoria o facoltativa, secondo le tue regole), telefono e, se vuole, note o richieste speciali. Accetta la privacy policy e preme Conferma prenotazione.
In alto il cliente trova anche il nome del locale con logo e copertina, i tuoi orari di apertura e la scelta della lingua.
Nota
Se per la data scelta non c'è più nessun orario libero, il cliente può iscriversi alla lista d'attesa lasciando nome e telefono. Vedi Lista d'attesa.
Dopo la conferma
- Sanjji assegna il tavolo da solo, fra quelli liberi della misura giusta.
- Il cliente vede la pagina di riepilogo, con Aggiungi al calendario e Modifica o cancella prenotazione.
- Se ha lasciato l'email, riceve la conferma (e il giorno prima il promemoria), con il pulsante per gestire la prenotazione. Vedi Email ai clienti.
- Tu ricevi l'avviso della nuova prenotazione: vedi Avvisi al ristorante.
Se hai scelto di confermare a mano le prenotazioni, quelle nuove ti arrivano In attesa e le confermi tu (vedi Regole di prenotazione).
Il cliente modifica o cancella da solo
Dal link Modifica o cancella prenotazione (nella pagina di riepilogo e nelle email) il cliente può:
- cambiare data, ora e numero di persone, fra gli orari ancora disponibili;
- cancellare la prenotazione: riceve l'email di conferma della cancellazione e il tavolo torna libero.
Lo può fare finché la prenotazione è in attesa o confermata. Tu vedi subito il cambiamento nella dashboard.
Dove mettere la pagina di prenotazione
Sul tuo sito, su Google, su Instagram, nel menu digitale: vedi Link e widget di prenotazione.