Email ai clienti
Le email che Sanjji manda ai tuoi clienti (conferma, promemoria, cancellazione, feedback), quando partono e come attivarle o spegnerle.
- Disponibile in
- Piano Completo
- Chi può farlo
- Titolare · Responsabile
In questa pagina
Sanjji manda da solo le email più importanti ai clienti che hanno prenotato online e hanno lasciato l'email. Ogni email porta il nome del tuo locale.
Le email automatiche
| Quando parte | Cosa contiene | |
|---|---|---|
| Conferma prenotazione | Subito, quando il cliente prenota dalla pagina di prenotazione. | Data, ora, persone, indirizzo del locale e il pulsante per modificare o cancellare. |
| Promemoria | Il giorno prima, per le prenotazioni confermate. | Il riepilogo della prenotazione e il pulsante per gestirla. |
| Conferma cancellazione | Quando il cliente cancella dal suo link. | La conferma dell'annullamento e il link per prenotare di nuovo. |
| Richiesta feedback | Il giorno dopo la visita, per le prenotazioni completate. | Un ringraziamento e l'invito a tornare. |
C'è poi un'email che parte solo quando la mandi tu: Si è liberato un tavolo, per chi è in lista d'attesa (vedi Avvisare e far sedere chi aspetta).
Importante
Le prenotazioni inserite a mano dalla dashboard non ricevono email automatiche, e nemmeno le prenotazioni cancellate dalla dashboard. Le email partono solo da quello che fa il cliente dalla pagina di prenotazione o dal suo link.
Nota
La richiesta di feedback parte solo per le prenotazioni completate, cioè con il tavolo liberato dalla dashboard (Libera o Fine). Un tavolo lasciato Seduti non riceve l'email.
Attivare o spegnere le email
In Impostazioni → Integrazioni, nel riquadro Notifiche email, ogni email ha il suo interruttore:
- Conferma prenotazione
- Reminder prima della prenotazione
- Conferma cancellazione
- Richiesta feedback post-visita
Le modifiche si salvano da sole (Preferenze salvate).
Vedere le email e mandarti una prova
In Impostazioni → Email trovi l'anteprima di ogni email, così come la riceve il cliente, con l'oggetto. Con Invia test ne mandi una copia al tuo indirizzo, per vedere come arriva nella tua casella.